Conditions générales de vente

La consultation est fournie par l'astrologue indépendant choisi, en son nom propre. XYZ Connection intervient comme plateforme de mise en relation et, le cas échéant, comme intermédiaire d'encaissement pour le compte de l'astrologue.

La plateforme répond du bon fonctionnement de la réservation et de l'encaissement ; l'astrologue répond du contenu et de la réalisation de la consultation.

Le prix affiché sur la fiche de la prestation est le prix total dû par le client, en euros toutes taxes comprises le cas échéant. Il est figé au moment de la réservation : une modification ultérieure du tarif de l'astrologue n'affecte pas un rendez-vous déjà réservé.

Lorsqu'une commission de plateforme s'applique, elle est prélevée sur la somme versée par le client et n'augmente jamais le prix affiché. Le taux applicable est celui en vigueur au moment de la réservation, conservé avec la transaction.

TVA : [À FOURNIR] numéro de TVA intracommunautaire.

La réservation est ferme lorsque le créneau est confirmé. Lorsque le paiement en ligne est activé, le créneau est retenu temporairement le temps du paiement, puis libéré automatiquement si le paiement n'aboutit pas.

Tant que le paiement en ligne n'est pas activé, aucune somme n'est demandée au moment de la réservation et les modalités de règlement sont convenues directement avec l'astrologue.

Le client peut reporter gratuitement un rendez-vous confirmé au plus tard 24 h avant son début, sous réserve des créneaux disponibles et dans la limite de trois mois. Le paiement déjà effectué reste attaché à la réservation : aucun nouveau paiement n'est demandé.

À moins de 24 h, le client ne dispose plus du report en ligne. Il peut demander directement à l'astrologue un report exceptionnel. L'astrologue reste libre de l'accepter ou de le refuser ; son refus n'ouvre droit à aucun remboursement.

• Au plus tard 24 h avant le rendez-vous, vous pouvez reporter la consultation sans frais. Si vous choisissez de l'annuler, aucun remboursement n'est dû, sous réserve de votre droit légal de rétractation lorsqu'il s'applique.
• À moins de 24 h du rendez-vous, le report et l'annulation en ligne ne sont plus possibles : la consultation reste due et est perdue en cas d'absence. Vous pouvez demander un report exceptionnel à l'astrologue, qui reste libre de l'accepter ou de le refuser. Aucun remboursement n'est dû, sous réserve de vos droits légaux.
• Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous, la consultation reste due et est perdue. Aucun remboursement n'est dû, sous réserve de vos droits légaux. L'astrologue peut néanmoins accepter, à titre exceptionnel et à sa seule discrétion, un nouveau créneau.
• Si l'astrologue annule le rendez-vous, vous choisissez entre un nouveau créneau et le remboursement intégral.
• Si l'astrologue ne se présente pas, vous choisissez entre un nouveau créneau et le remboursement intégral.
• Si un problème imputable à la plateforme empêche la consultation, un nouveau créneau ou le remboursement intégral vous est proposé.
• La consultation n'a pas été fournie, pour quelque raison que ce soit hors de votre fait : elle vous est intégralement remboursée.

L'absence de remboursement concerne uniquement l'annulation ou l'absence imputable au client. Elle ne s'applique ni lorsque l'astrologue ou la plateforme empêche la consultation, ni lorsque la loi impose un remboursement. Dans ces cas, un nouveau créneau ou un remboursement intégral est proposé au client.

Lorsqu'un remboursement est contractuellement ou légalement dû, la demande s'effectue à contact@mon-astrologue.fr en indiquant la référence du rendez-vous. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans le délai légal applicable.

Pour les contrats conclus à distance, vous bénéficiez en principe d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat de prestation de services, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Le seul choix d'une date de consultation ne suffit pas à écarter ce droit. Une exécution avant la fin de ce délai et une éventuelle perte de ce droit doivent respecter les conditions légales. Pour exercer votre droit, adressez une déclaration claire à notre adresse de contact en indiquant la référence du rendez-vous. Les règles d'annulation commerciale ne limitent pas vos droits légaux.

La modalité (visioconférence, téléphone, en présentiel) est choisie à la réservation. Le client se rend disponible à l'heure convenue, heure de Paris. Un retard supérieur à quinze minutes peut être traité comme une absence.

Les consultations relèvent de l'astrologie. Elles ne constituent pas des prestations médicales, psychologiques ou thérapeutiques et ne garantissent aucun résultat.

Toute réclamation peut être adressée à contact@mon-astrologue.fr ou par téléphone au 06 60 77 09 79.

Médiateur de la consommation : [À FOURNIR] nom et coordonnées du médiateur de la consommation.

Les règles d'utilisation du site figurent dans les conditions générales d'utilisation.